Driftstörning Heby och Knivsta – Löst

Uppdaterad 2024-01-10 kl 15:00

Driftstörningarna avhjälpta
Nu har kontroller gjorts på alla tjänster och allt ska åter vara igång som vanligt.

Sammanfattning
Under måndagen den 8 januari ledde ett mjukvarufel till att våra tjänster blev otillgängliga. Det har jobbats oavbrutet för att lösa problemet och under natten mellan den 9 och 10 januari kunde felet avhjälpas. Det har sedan gjorts kontroller och återställning av både system och datainnehåll. Problemet orsakades inte av någon säkerhetsincident.

Uppdaterad 2024 01-10 kl 08:35

Kvällens och nattens arbete har gått bra. Det är nu endast enstaka system som fortfarande ligger nere. Läs vidare på er respektive Insida för mer information.

Uppdaterad 2024-01-09 kl 16:15

Den pågående driftstörningen gällande åtkomst till era nät, mail och ev. verksamhetssystem befaras att inte vara löst förrän under onsdagen.

Vi beklagar den uppkomna situationen och jobbar med att lösa detta för er med så kort nertid som möjligt.

Tips!
Det går att ringa via direktnummer till dina kollegor på telefon (ej via växel) och du kan chatta via Teams på mobilen. Om du vill använda din dator, tänk då på att koppla upp dig via din telefons internetuppkoppling (internetdelning via mobilen). Du kommer även åt Insidan via https://insidan.knivsta.se och https://intranat.heby.se. Där kommer det finnas mer information om händelsen.

Tidigare information från morgonen

Just nu är det en driftstörning i hela driftsmiljön i Heby och Knivsta. Advania håller på att åtgärda detta nu.

Vi bedömer att de första systemen kommer att kunna vara tillgängliga runt 12:00, men bedömning är att incidenten delvis kommer att påverka oss större delar av dagen.