Just nu har vi driftstörningar och arbetar för fullt med att lösa detta.

Vi upplever just nu driftstörningar som kan påverka våra tjänsters tillgänglighet. Vi arbetar aktivt för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Vi ber er att avvakta mer information innan du kontaktar oss för tillfället.

Tack för er förståelse.

10 maj, 2023

Förändring i telefonsupporten

Från och med måndag 15:e maj kommer knappval att införas när ni ringer till oss på IT-Centrum. Som ett första steg kommer du få två val:
• Knappval 1, Skrivare – Endast om skrivaren har en dekal märkt med Nordlo.
• Knappval 2, Övrig IT-support – Väljer du för övriga ärenden.

När ska jag välja knappval 1, Skrivare?
Du väljer 1 för de skrivare som omfattas av avtalet med Nordlo. Är du osäker om er skrivare omfattas av avtalet, kan du kontrollera att om det finns en dekal från Nordlo på den. På den finns skrivarens ID-nummer. Nordlo hanterar följande:
• Tekniska problem – Inloggning på skrivaren, skanning och problem efter att utskriften finns på skrivaren (syns i utskriftslistan på skrivaren).
• Hårdvarufel – Maskinfel, pappersstopp, felkoder eller problem med utskriftskvalitet.

Övrigt hanteras av IT-centrum, knappval 2:
Gäller ditt ärende skrivare utanför avtal, eller andra problem än de ovan så väljer du 2. Det gör du också om det rör installation av Print2Me/Gespage (programmen som hanterar utskrifter).

Är du osäker, välj knappval 2.

Föregående nyhet

Uppdaterad information om utskriftsproblematik

Nästa nyhet

Utveckling av IT-centrums kundtjänst/support

0 Kommentarer

Äldst

Nyast Mest röstade

Inline Feedbacks

Visa alla kommentarer

Din upplevelse är viktig för oss!

Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service och ta hänsyn till era behov och önskemål. Tveka inte att kontakta oss med dina synpunkter om oss som organisation eller vår webb.

SKICKA IN FEEDBACK

IT & Digitaliseringsstöd.

Vi har hand om IT i fem kommuner i Uppland. Arbetar du i Heby, Älvkarleby, Knivsta,Tierp eller Östhammars kommun är du välkommen att kontakta oss för allt som rör IT.

Skicka ett ärende

Start Beställning Felanmälan Kontohantering Systemuppdatering Flytt av verksamhet Service & retur Införande nytt system

Hjälpcenter

Heby Kommun Älvkarleby Kommun Knivsta Kommun Tierps Kommun Östhammars Kommun

Håll dig uppdaterad

Prenumerera på nyheter och driftinformation från IT-Centrum.